سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرا لك على التسوق في Diore.

إذا لم تكن راضيا تماما عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب ، فيرجى مراجعة سياستنا المحدثة بشأن المبالغ المستردة والمرتجعات.

التعاريف

لأغراض سياسة الإرجاع والاسترداد هذه:

• تشير الشركة (المشار إليها باسم “الشركة” أو “نحن” أو “نحن” أو “خاصتنا” في هذه الاتفاقية) إلى ROSIE A LTD، 128, City Road, London, EC1V 2NX, UNITED KINGDOM
• تشير البضائع إلى العناصر المعروضة للبيع على الخدمة.
• الطلبات تعني طلبا منك لشراء سلع منا.
• تشير الخدمة إلى الموقع الإلكتروني.
• يشير موقع الويب إلى Diore ، ويمكن الوصول إليه من https://Diore.net/
• أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها أو الشركة أو الكيان القانوني الآخر الذي يقوم هذا الفرد بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها نيابة عنه ، حسب الاقتضاء.

حقوق الإرجاع الخاصة بك

يحق لك تقديم طلب في غضون 15 يوما من تاريخ استلام البضائع. نحن لا نقبل المرتجعات دون سبب واضح ومبرر. يحتفظ فريق الإدارة لدينا بالحق في رفض أي طلب إرجاع إذا تقرر أنه لا توجد مشكلة صالحة.

عملية طلب الإرجاع والاسترداد

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
2. انتقل إلى علامة التبويب “الطلبات”.
3. حدد الطلب الذي تريد طلب استرداد الأموال منه ، ثم انقر فوق الزر “طلب استرداد”.
4. حدد سبب طلب استرداد الأموال وانقر فوق الزر “إرسال”.

يمكنك الوصول إلى صفحة الطلبات باتباع هذا الرابط: صفحة الطلب

شروط الإرجاع

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع ، يرجى التأكد مما يلي:

• تم شراء البضائع في آخر 15 يوما.
• البضائع في عبواتها الأصلية.

لا يمكن إرجاع البضائع التالية:

• توريد البضائع المصنوعة وفقا لمواصفاتك أو الشخصية بشكل واضح.
• توريد البضائع التي لا تصلح لإعادتها وفقا لطبيعتها أو تتدهور بسرعة أو حيث ينتهي تاريخ انتهاء الصلاحية.
• توريد البضائع غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بالحماية الصحية أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.
• توريد البضائع التي تكون ، بعد التسليم ، وفقا لطبيعتها ، مختلطة بشكل لا ينفصم مع عناصر أخرى.
• العناصر التي تحمل علامة “البيع النهائي” غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
• العناصر التي تحمل علامة 50٪ أو أكثر – جميع المبيعات نهائية.
• جميع الملحقات هي البيع النهائي وغير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

نحن نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلع لا تفي بشروط الإرجاع المذكورة أعلاه وفقا لتقديرنا الخاص.

إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إعادة البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع إلى العنوان الذي نحدده ، والذي يختلف وفقا للبلد الذي تقيم فيه.

استثناء: يستثنى العميل من تحمل تكاليف الشحن في حال وصول المنتج تالفا أو وصول المنتج الخطأ.

لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في شحنة الإرجاع. لذلك ، نوصي بخدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد دون الاستلام الفعلي للبضائع أو إثبات تسليم المرتجعات المستلمة.

 

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا:

عن طريق البريد الإلكتروني: [email protected]

من خلال زيارة هذه الصفحة على موقعنا: اتصل بنا

نأمل أن تلبي هذه السياسة المحدثة احتياجاتك وتوقعاتك. إذا كان لديك أي اقتراحات أو تغييرات أخرى ، فلا تتردد في إخبارنا بذلك.